想要做好終端葡萄酒的銷售,團購客戶仍然是開發和維護的重中之重。伴隨著葡萄酒市場不斷的變化和發展,終端零售渠道也越來越多的發揮著重要效能,但團購渠道在葡萄酒銷售中仍然占有舉足輕重的地位,是葡萄酒銷售的核心業務。
醍恩譽金系列葡萄酒
大多數人認為做團購就要請客戶吃飯、陪客戶喝酒,要打點、要送禮,做的非常累。這種維護客戶的方式不但會非常累,而且并不是可持續的方式。要想長久的贏得客戶的認可和信任,還是需要高性價的產品和細致耐心的服務。要用自己的的專業度和企業的影響力去銷售葡萄酒,這種方式才是持續有效做團購的方式。
首先我們做團購銷售的產品很重要,一定不要賣垃圾貨,因為團購客戶都是我們要長期維護的客戶,像是近期299元買6瓶拉菲莊園,請朋友吃飯被朋友羞辱的這類事件砸的不僅是自身品牌更會失去一大批客戶??蛻糍I酒,都有一定的目的性,要么是自飲,要么是請客吃飯或者送禮。自飲當然是為了自我的身體健康和品味提升,劣質葡萄酒喝了還不如不喝。如果請客吃飯就更不能喝低價劣質酒了,如果朋友關系好,估計直接就表達這個酒不怎么樣的看法,如果朋友還不足夠親密,估計人家嘴上不說,心里也會犯嘀咕,一方面會感覺請客者不懂葡萄酒,另一方面則會感覺這人太小氣。
譽金干紅葡萄酒
選擇銷售的葡萄酒最好是要有一定市場口碑的品牌,同時如果有一定的趣味性和話題,這樣更容易促進消費者的購買,讓消費者從中獲得享受和認可。醍恩譽金系列葡萄酒就兼具種種特點:第一,品質之魂,存于匠心,譽金葡萄酒是裴諾家族匠心打造,嚴苛于每一個細節精心打造的美酒佳釀。第二,醍恩酒業通過自身團隊打造,植入莊主對話、千言萬語、在線小游戲和紅酒課堂等互動版塊,增添了飲用葡萄酒時的趣味性。第三,醍恩酒業大膽創新,在醍恩酒業十周年之際,聯合譽金酒莊推出大型贈飲活動,將飲料界常用“再來壹瓶”模式首個引入葡萄酒中,成為行業中第一個吃螃蟹的人。譽金一經推出便獲得了市場的認可和經銷商的喜愛,譽金復購率之高、收效之快另許多經銷商喜出望外,譽金也因此成為許多經銷商爭相代理的對象。讓譽金成為他們的免費電子業務員,獲得了業績的迅速提升。
其次,要想做好團購,一定要制作一個規范的CRM系統,用這套系統來做好客戶的管理。在CRM系統中要對消費者進行細分,消費者大概分為這么幾類,一類是低頻消費者,一個月一單這種低頻次消費者,這類群體通常要么是自飲,要么是送禮,如果他是送禮的,就逢年過節問問要不要酒,我們出了新產品、新包裝。一類是高層次消費者,高層次消費者一部分是自飲,一晚上一瓶;還有一部分是應酬,送禮和請客吃飯,要知道的消費的葡萄酒大概在哪個價位,為他選好酒。一類是進階消費者,進階消費者其實很懂酒的,他會自己喝或者用作酒局,消費層次也算高的,但是他的進貨渠道往往非常廣,培養成忠實團購客戶實屬不易。要弄清客戶群體分類,明白客戶需求。
對客戶來說我們做的是服務業,要盡量為他著想??蛻舻腃RM系統要標注客戶表露出的一切,包括:喜歡去什么樣的餐廳用餐中餐還是西餐?是否有特別的偏好?喜歡什么品牌的衣服?家里的小朋友哪一年出生?客戶和他的太太以及對他們重要的人哪一年出生?做到了這些客戶黏性就會很高。
我們其實很多時候,是通過線下活動去獲取客戶的。一定要學會利用跨界資源去找客戶,什么地方什么類型的活動可以找到這種高質量的客戶,比如一些全系列的生活館、茶館、手工作坊等,都是有情調懂生活的群體。私人客戶盡量找年輕一點的,有海外背景,或者是一些對生活品質有追求的人。
當然,所有線下活動都是收費的,所以在活動上至少能保證2000-3000元的收入,我們不做免費、賠錢的項目,不能把客戶慣壞了。所以,要篩選客戶,一定有愿意付款的客戶,你會發現高收入的、愿意付錢的客戶都在你身邊,他們還會不斷給你帶來新的客戶。
做團購客戶群體就是要強化細節,細節決定一切。每個客戶都有自己的特性,記住這些特性,比思考如何開發客戶,要厲害很多。所以,做葡萄酒經銷只要用心經營就一定能夠做的好,市場需求那么大,你還不來嗎?

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