最萬能的語言是服務,最簡短的回答是行動。兢兢業業做服務是醍恩酒業一直以來努力追求并付諸執行的標準,醍恩十年時間堅持為廣大合作伙伴做堅實的后盾,想客戶所想,解客戶所憂。每個平凡的工作崗位都能上演不平凡的事情。
5月23日,同往常一樣,醍恩團隊順利完成一天的工作,上海醍恩大廈慢慢的進入平靜。晚上七點,招商經理解慧正在忙碌著為家人準備一桌豐盛的晚餐。而就在此刻,一個難題難住了遠在700公里外的江西經銷商郭總,他的終端客戶急需十二瓶大拉菲,郭總明白此時總部人員已經下班,但他還是嘗試著撥通了解慧經理的電話尋求幫助。
紅酒
接到郭總的電話,解慧經理確認好時間、產品,并安撫郭總說:“您不要著急,我們會竭盡全力幫助您解決問題。”結束通話后,解慧經理立即向領導反應了情況。晚7:30,解慧經理與物流部劉武臣經理商議出了最佳解決方案,與郭總通話后一拍即合。為節約時間雙方同時行動,解慧經理和劉經理完成出貨準備后駕車前往上海站,郭總從南昌坐高鐵趕往上海站匯合取貨。
雖然時間緊急,解慧經理與劉武臣經理嚴格按照公司流程,認真對待每一個環節,貼防偽標簽、包拷貝紙、打印衛生證書、重新放回拉菲原木箱……在兩位團隊齊心協力下,不到一個小時順利完成出貨準備。隨后,解慧經理與劉武臣經理驅車趕往上海站,對于他們來說,要趕在郭總進站之前到達預訂地點,因為這是醍恩全體員工堅持了十年的不成文規定。
郭總乘坐的火車晚上23:30駛進了上海站,解慧經理與劉武臣經理順利將精心準備的大拉菲交到郭總手中。由于郭總是首次與醍恩合作,解慧經理與劉武臣經理還給郭總詳細講解了大拉菲真偽鑒別方法,郭總對醍恩的優質服務感動不已、贊不絕口,坦言自己都不敢相信。從客戶撥通電話到收到貨物,總共用了不足5個小時,這就是醍恩速度!
醍恩諸如此類的事情不勝枚舉,無論客戶大小,產品多少,只要客戶有需求,醍恩每一位員工,每一個崗位都會用專業、快速、熱情、周到的服務完成客戶的需求。
上海醍恩大廈
醍恩作為中國進口紅酒領軍品牌,深刻認識到,服務同產品、文化一樣重要,都是一個企業的核心競爭力。好的產品能贏得更多客戶,而好的服務會贏得更多人心。醍恩將秉承“踏踏實實做產品,兢兢業業做服務”的經營理念,以專業、快速、熱情、周到的服務,為全國4000多位經銷商的市場發展保駕護航。

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